Рольф Ясенево Land Rover

Отзывы об автосалоне Рольф Jaguar Land Rover (Ясенево) ( 7 )

1. 

   Владимир Рузин – 27.10.2017:

   К поиску новой машины отнеслись с особым усердием, рассматривали разные варианты. На официальном сайте Рольф Ленд Ровер в Ясенево подобрали нужную машину в той комплектации, которая нас полностью устраивала. После личного осмотра стало понятно, что установленная стоимость сильно завышена, а сам автомобиль нуждается в комплексном ремонте. Купили машину в другом месте, а в этом автосалоне вас встретят менеджеры, которые готовы обманывать клиентов и не самые качественные машины.
   Подробнее

   Ответить
2. 

   Юра – 11.10.2017:

   Решили купить ягуар в Rolf Land Rover, но спустя какое-то время поняли, что это был не самый умный поступок. Машина продавалась в заводской комплектации, а дополнительной услугой было гарантийное обслуживание. Через пару недель машина стала плохо заводиться, но диагностика не выявила особых проблем, а техники отказались устранять неисправность в рамках заключенного соглашения. В итоге, пришлось оплачивать дополнительные детали и ждать ремонта в течение нескольких недель.
   Подробнее

   Ответить
3. 

   Наталия – 02.08.2017:

   Чтобы я когда-то повелась на положительные отзывы, которые вычитала в интернете, то никогда в жизни. худшего дня, чем покупка машины в этом автосалоне у меня еще не было! Я настолько разочарована, что решила выделить свое время, чтобы написать негативный отзыв в сторону автосалона Рольф Ягуар. В автосалоне менеджеры в глаза просто лгут об идеальном состоянии автомобилей и о том, что у них там сервис на высочайшем уровне. Еще тест - драйв предлагают пройти, чтобы убедиться, что с автомобилем полный порядок. Я то прошла тест - драйв и машину купила по скидке, чему радовала, пока с тормозными колодками проблема не возникла. Мне же подсунули сервисный пакет, который вошел якобы в стоимость машины и поэтому в первую очередь я решила обратиться туда же. Но туда дозвониться просто нереально, а когда все-таки на 20-ый раз дозваниваешься, то тебе говорят о том, что мастер занят и не сможет подойти к телефону. По приезду в их сервис там вообще мастера невозможно отыскать, потому что там только куча машин стоит и каких-то два парня бегают с одного угла в другой. Машину я свою оставила на диагностику и ремонт и ждала месяц, пока они ее починят. Но спустя несколько дней снова возникла та же проблема с тормозными колодками. В общем я поняла, что никто там ничего не чинил.
   Подробнее

   Ответить
4. 

   Андрей – 21.07.2017:

   Владею LR Evoque. В один прекрасный день с утра включил подогрев стекла, и тут пошла трещина. Позвонил в рольф, а у них оказывается гарантия на лобовое стекло не распространяется. Пришлось обращаться в другой салон
   Подробнее

   Ответить
5. 

   Бушин Лев – 22.06.2017:

   В автосалоне Land Rover Рольф в Ясенево присмотрели модель Land Rover Range Velar 2016 года. При личной встрече менеджер помог быстро оформить машину и заключить договор сервисного обслуживания. Технические специалисты оказались компетентными работниками, которые быстро подготовили автомобиль и мы смогли уехать на выбранной машине. Сервисом остались довольны, так что обязательно обратимся сюда еще раз.
   Подробнее

   Ответить
6. 

   Яна Евдокимова – 11.06.2017:

   Качество работы сервиса ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! автомобиль RR evogue приобретен летом 2016, через 2 месяца перестала работать камера заднего вида. Записали на сервис, мастер попросил подождать пару часов, чтобы диагностировать проблему, в итоге про клиента забыли, через 4 часа ожидания оказалось, что машина 3 часа как стоит в отстойнике, починить нельзя, камер нет нигде ни в СПб, ни в Москве, ни на заводе в Англии..... так что иди дорогой клиент нафиг. В салоне автомобиля полно мелкого мусора после «диагностики» но мойщиков нет, поэтому мойте сами. Камеру заднего вида со скандалом выбили через 3 месяца!!!! При этом мастера вообще сняли ее с заказа, отметив в системе, что проблема устранена. К слову сказать на письменную жалобу руководителю отдела, ответа нет до сих пор. Сегодня 11.06.17 новые радости 4 суток назад отдали а сервис гарантийный случай — отклеилась резинка уплотнителя лобового стекла, перед тем как забирать позвонили проверить готовность. Нам радостно сообщили, что можно приезжать, машина готова.... Как Вы уже догадались воз и ныне там.... Завтра начнётся новый круг нервотрёпки. Очень советую не выбирать сервис в Ясенево, пожалейте свои нервы, ведь там не знают, что клиент Вы, что именно за счёт Вашей покупки им выплачивают зарплаты!
   Подробнее

   Ответить
7. 

   Дмитрий С. – 03.08.2016:

   Опыт общения с системой ООО РОЛЬФ Тойота Ясенево. Про прохождение ТО не скажу, а вот обрщение по КАСКО это целая история.nЗасада начинается на мойке автомобиля. Тамошним мойщикам из подрядной организации, плевать на Вашу машину и технологию мойки. Будьте готовы к тому, что после мойки на машине появятся хорошие царапины там, где их не было раньше. Это обтирание грязными тряпками. И Вам нужно это заметить вовремя, не покидая площадки ОД, Иначе, будьте уверены, на Ваши претензии ответят отказом. Эта такая там политика. В первый раз я всё приметил и они с извинениями всё исправляли, долго, сопротивляясь, неумело, но исправляли.Клиентская служа только одно название. Жалобы клиентов там никому не интересы, главное соблюсти свои интересы, даже если не правы. И это стабильная практика этого заведения. По второму обращению машину сдали грязной, принял- это и была моя ошибка. Полностью отмыв заметил море несмываемых пятен от полироли и новые царапины с голограммами по борту. И ожидаемый ответ от клиенской службы- машину забрали- проблемы Ваши.nГоловной офис Тойота не разбирается в ситуации и отправляет обратно к "накосячевшему" ОД. И так всё по кругу. Т.е вся система работы Тойота с клиентами односторонняя и защищает только свои интересы.nЗаключение- сделать хорошо они ничего не могут, зная это, создают условия на приёмке авто ( там полумрак), чтоб клиент всех огрех не заметил, потом обращение к ним за исправлением их же "косячков" бесполезно. Вас попросту вежливо пошлют подальше.nВ сети много негатива про эту контору Тойота Ясенево, почитайте, делайте выводы.
   Подробнее

   Ответить