ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР
Genser
Nissan

Адрес:

Москва, Бутырский р-н., улица Добролюбова, 2Б стр.1А, ст. м. Бутырская

Время работы:

ежедневно, с 8:00 до 22:00

Телефон:

+7 (495) 786-20-50

E-mail:

dobrolubova@genser.ru

Сайт:

Показать

На карте:

Дженсер NIssan в Москве

В автосалоне Дженсер Ниссан на Добролюбова можно выбрать и купить новый японский автомобиль, а также авто с пробегом. Автоцентр расположен по адресу: Москва, улица Добролюбова, 2Б стр.1А. Продажа Nissan – одно из главных направлений деятельности салона Дженсер Ниссан на Добролюбова на протяжении многих лет, в наличии все модели японских автомобилей Ниссан, если отсутствует нужная модификация или комплектация, мы быстро закажем и доставим.
Услуги, предоставляемые автосалоном:
• гарантийные обязательства,
• тест-драйв,
• кредитование и лизинг,
• страховка и многое другое.
В нашем дилерском центре в районе Бутырский можно сдать старый автомобиль с пробегом и получить скидку на новую модель машины по программе (Trade-in). Цена на Ниссан вполне демократична, как и на сервисное обслуживание. Наш автосалон проводит предпродажную подготовку и диагностику японских машин легкового и коммерческого типа с последующим ремонтом в сжатые сроки. Специалисты помогут с выбором модели Ниссан под ваши нужды и требования, будь это новый или б/у автомобиль.

Чтобы связаться с сотрудниками организации на Северо-Востоке Москвы, вы можете набрать номер телефона +7 (495) 786-20-50 и уточнить у них всю интересующую Вас информацию. Кроме того, вы можете посетить официальный сайт автосалона www.nissan.genser.ru и там увидеть всю нужную информацию. Режим и время работы организации: ежедневно, с 8:00 до 22:00.

После посещения автосалона Дженсер Ниссан на Добролюбова в округе (СВАО) напишите отзыв о качестве их работы - так вы поможете другим автовладельцам в выборе качественного и надежного автоцентра в городе Москва.

Оценочная категория

Рейтинг

Общие вопросы:

Расположение, парковка

Внешний вид персонала, культура общения

Клиентская зона отдыха

Отдел продаж:

Оценка отдела продаж в целом

Работа менеджеров отдела продаж

Выбор автомобилей в салоне

Информация по автомобилю

Выбор аксессуаров и доп. оборудования

Отдел сервиса:

Оценка отдела сервиса в целом

Работа менеджеров отдела сервиса

Информация по работам

Срок выполнения работ

Качество выполненных работ

Отзывы об автосалоне Genser Nissan (Добролюбова) ( 10 )

Макс – 30.03.2018:

Сервис Genser в Москве является официальным дилером Ниссан – и цены у них вполне себе соответствуют статусу. Чего нельзя сказать о качестве работы: настоящая халтура и ужасное отношение к клиентам. Никогда не идите с ними на уступки: лучше прямым ходом в суд. Обращался по поводу вклеивания стекла на свою Центру: гарантию письменную не дали, все в устном виде (учитесь на моих ошибках) – через полгода все потекло. При смене фонаря сломали крепления, пытались скрыть – но я уже был в теме.
Подробнее

Ответить

Владимир и Елена М. – 24.03.2018:

У меня всегда были только машины марки Ниссан. Вот и жена себе тоже такую выбрала, покупали в центре Genser Nissan на Добролюбова. Месяц поездила, поломка. Ждали полтора месяца, пока деталь привезут. Но мы к дилерам не в претензии: всякое в жизни бывает. Зато жене замену отличную предложили, почти новый автомобиль. Да и компенсация порадовала: зимние колеса или дорогую сигналку. Да, неприятно было, что брак купили. Но все же исправили, не нагрубили, пешком жена не ходила.
Подробнее

Ответить

Павел И. – 21.03.2018:

Обратился в контору Дженсер Ниссан в Москве на улице Добролюбова (чтобы вы знали, куда ходить не нужно), когда увидел, что у моего колеса одного болта нет. Мог бы и сам прикрутить, но именно они ремонт делали, после аварии (страховой случай был). В салоне сделали все, чтобы потерять клиента: к ним я больше не ногой. Оказалось, что болтов нет, начальства тоже нет на месте, нервы потрепали от души. Письменный отказ писать не стали: настоящая шарашкина контора.
Подробнее

Ответить

Олеся – 10.02.2018:

Официальный сайт Ниссан Дженсер расписывает в красках, как у них все здорово, и на каком высоком уровне. По факту же все оказывается совсем не так и даже хуже. Поставила свою Альмеру на ремонт, продержали больше двух месяцев, а потом заявили, что еще даже не заказали нужную деталь. Нервы не выдержали, машину забрала, чтобы в другом месте сделать, пусть даже без гарантии!!!
Подробнее

Ответить

Проскудина Влада – 15.12.2017:

Автомобиль Ниссан в моей жизни уже второй. Первый Nissan Tiida покупала в Кунцево. Перед покупкой автомобиля прозвонила по официальным дилерам Ниссан и действительно заинтересовать в разговоре о покупке автомобиля смог только менеджер Genser Максим . Вежливо, тактично, предугадывая все мои вопросы рассказам о том, что в моей машине будущей есть и как оно работает. Улаживал все вопросы возникающие в процессе оформления покупки, установки дополнительного оборудования. Нареканий к его работе нет вообще, могу её оценить как 10+. Но однако было чёрное пятнышко в работе с Genser, это отношение к покупателям в кредитном отделе, а именно менеджер Руслан пытался настойчиво уверить, что страховать свой автомобиль я должна только у них и даже позволил себе выступить от имени банка, сообщив, что если не застрахую не получу программу кредитования Nissan Finans. Пришлось к своему глубокому сожалению (не люблю это делать) обратиться к старшим менеджерам. Сейчас уже месяц как езжу на новом авто, очень довольна, последние Подмосковные снега на Nissane нам не страшны.
Подробнее

Ответить

Виталина – 11.10.2017:

Хочу поделиться своим ПЕЧАЛЬНЫМ ОПЫТОМ покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qashqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесспорно. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - НЕТ. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А ТЕПЕРЬ СОПОСТАВЛЯЕМ ВСЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ФАКТЫ: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила. но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте ДРУГОЙ АВТОСАЛОН!
Подробнее

Ответить

Боган Сергей – 11.10.2017:

Больше то проходить не буду. Записался на плановое прохождение то. В итоге по телефону объявляют одну цену по факту приезда цена в 2,5 раза больше.
Подробнее

Ответить

Bro – 04.09.2017:

Хочу сказать о кузовном ремонте, врагу не посоветую. Мастера все, как один бестолковые пижоны, с отсутствующими взглядами. Если обещают перезвонить - значит посылают куда подальше и на деле никто не звонит, пока сам их не достанешь. Информацией не владеют да и смотрят на тебя, как на обузу. Руководители присмотритесь к сотрудникам, может недостаточно в них мотивации или нет в вашей организации специализированных тренингов, не могу понять. Каждый знает, что хороший мастер - это кормилец компании! Сам ремонт делали долго, когда отдавали машину, оказалось не прикрутили мотор и не подсоединили габариты, возвращался, что бы доделали. По гарантии до этого заезжал (имею два Ниссана и Ауди) тут совсем, отношение такое -, что бы лучше я для них умер, чем явился устранять эти ляпы от производителя. Выдавали долго, всегда ждал не менее часа не смотря на то, что запись ведется заблаговременно и все предупреждены, что к ним приедут с такой-то целью. Во время моего терпеливого ожидания, машину мыли и выгоняли на улицу. В последний визит попросили выйти на улицу мол, мастер Вас ждет. Вышел, искал минут 15. Не машину, сотрудника. Вызываю снова, пришел или вернее будет сказать, приволокся. Было неприятно от такой нерасторопности. Выдавал машину так, будто делал мне огромное одолжение. Даже пришло в голову — набить бы ему лицо. Не думал, что в солидных организациях могут содержать таких дармоедов. Говорю так, потому, что заезжал сюда не раз. Был у меня и мастер Андрей, и мастер Федор - и все, как один, что-то мычали невнятное и не торопились отпустить побыстрее, ведь ремонт давно уже закончен и это было главной задачей моего присутствия, а не ваше передо мной дефилирование. Вообщем, хотите потерять время и нервы - тогда вам в Дженсер на Добролюбова, в противном случае ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Подробнее

Ответить

Ирина – 10.08.2017:

Так испортить впечатление от в общем-то долгожданной и дорогостоящей покупки - это надо постараться. 1) Автомобиль покупался в кредит, менеджер сообщила, что кредитный договор с Юникредит банком можно заключить только и исключительно у них в салоне, в отделении банка подписать договор невозможно. Когда я приехала к назначенному времени сделки, выяснилось, что "придется немножко подождать, так как банк не предоставил все документы". Через полтора часа ожидания (а я отпросилась с работы, потратила время на дорогу, деньги на бензин) выяснилось, что необходимых документов не будет, и "если мне будет удобно, то лучше подъехать в отделение банка в часы работы и подписать договор там". То есть меня зачем-то изначально направили по самому неудобному мне пути, который в итоге оказался неэффективным. В банке, кстати, я потом тоже ждала минут сорок, так как автосалон не смог предоставить документы ко времени сделки (+ опять необходимость отпрашиваться с работы, + еще 40 минут времени + время на дорогу до банка - все из-за некомпетентности сотрудника автосалона). 2) Осмотр машины - это отдельная история. Менеджер не смогла: снять сигнализацию, открыть капот (не знала где рычаг), показать как регулируются зеркала, под капотом ни один предмет ей был не знаком (единственная фраза - здесь все стандартно, сами разберетесь). Все это муж изучал сам. Если бы я поехала одна, я бы так и не смогла из салона выехать, так как зеркала не совсем стандартно регулируются(((( На выезде из салона охранник хотел сверить VIN, менеджер, естественно, не знала, где он находится. Мы заказали в салоне сигнализацию и магнитолу, про сигнализацию выше написано - потом изучали по инструкции, магнитолы НЕ БЫЛО УСТАНОВЛЕНО. Нам предложили сначала "подписать акт", а потом "ее принесут" (!!!!!) Мы не подписали - дождались, пока принесут. 3) Денег было ограниченное количество, поэтому сигналку и магнитолу я хотела оплатить кредиткой. Предварительно я раза три на всякий случай уточнила эту возможность в том числе и непосредственно перед выдачей. После осмотра машины мне было заявлено, что "пока мы там копались, терминал уже закрылся", и придется платить наличными, либо приехать на следующий день, то есть опять потратить свое время. При этом на следующий день у меня уже была запись в гаи. Все для клиента. Формулировка прекрасна, как будто бы я, а не менеджер по продажам должна знать, когда там что закрывается и планировать процесс выдачи так, чтобы мне было удобно, а она смогла заработать свои комиссионные. 4) "Приятные" мелочи вроде отсутствия бесплатного кофе и ужасающей тесноты (негде присесть в процессе ожидания, кроме кафетерия). Женщина в кафетерии, которая сказала: вас много, а мне домой ровно в девять надо уйти. Кофе так и быть дам (какая щедрость и великодушие к клиенту!!!), а еду готовить не буду. В кафе мы пришли в 8 (закрывалось оно в 9), то есть теоретически у нас был час, и вообще мы туда пришли из-за необходимости где-то подождать из-за того, что "прекрасный" менеджер по продажам не смог спланировать время. Предполагается, что салон должен скрасить клиенту вынужденное ожидание, а не хамить. 5) После такого обслуживания оставила отзыв на их сайте, со мной до сих пор никто не связался и не принес даже устные извинения. Покупка совершалась в конце июня, сейчас начало августа. Из клиентского сервиса звонили один раз, мне было не очень удобно разговаривать, попросила перезвонить через 10 минут. Никто больше не связался. А очень хотелось рассказать руководству компании, о том, как их сотрудники сделали все, чтобы максимально испортить впечатление от покупки новой машины.
Подробнее

Ответить

Диего – 08.05.2017:

Купил у них мурано в 13 году, решил обслуживаться тоже у них, т.к удобное расположение (близко к центру). Перед первым ТО, непосредственно возле ворот центра проверил по кругу все освещение, вплоть до подсветки салона, т.к по опыту знаю, что именно этим грешит большинство тех.центров. Оставляю авто и через час звонок: "....не горит подсветка номера..." отвечаю, что все работало. Через пару минут перезванивают со словами "ошиблись, не на вашей машине. Извините". 2 ТО - тоже самое, все проверил, все горит. Отдаю, спрашивают "вы здесь будете ждать или нет?" говорю, что нет. Через час звонок "Не горят габариты..." Уже до смешного)) Ответил, что пусть меняют, но напишу рекламацию на их сомнительный сервис. Я так понимаю, это установка руководства хоть по мелочи, но "состричь" с клиента копейку. А больше всего, конечно, неприятно, что за 1000 р. (2 лампочки) при стоимости ТО 25000, бьют себя в грудь и доказывают, что лампочка могла сгореть в любой момент. Видимо, этот момент наступает исключительно в их ремонтном цехе:) Больше ни ногой туда!!!
Подробнее

Ответить

Макс – 30.03.2018:
Сервис Genser в Москве является официальным дилером Ниссан – и цены у них вполне себе соответствуют статусу. Чего нельзя сказать о качестве работы: настоящая халтура и ужасное отношение к клиентам. Никогда не идите с ними на уступки: лучше прямым ходом в суд. Обращался по поводу вклеивания стекла на свою Центру: гарантию письменную не дали, все в устном виде (учитесь на моих ошибках) – через полгода все потекло. При смене фонаря сломали крепления, пытались скрыть – но я уже был в теме.
Подробнее
Ответить

Владимир и Елена М. – 24.03.2018:
У меня всегда были только машины марки Ниссан. Вот и жена себе тоже такую выбрала, покупали в центре Genser Nissan на Добролюбова. Месяц поездила, поломка. Ждали полтора месяца, пока деталь привезут. Но мы к дилерам не в претензии: всякое в жизни бывает. Зато жене замену отличную предложили, почти новый автомобиль. Да и компенсация порадовала: зимние колеса или дорогую сигналку. Да, неприятно было, что брак купили. Но все же исправили, не нагрубили, пешком жена не ходила.
Подробнее
Ответить

Павел И. – 21.03.2018:
Обратился в контору Дженсер Ниссан в Москве на улице Добролюбова (чтобы вы знали, куда ходить не нужно), когда увидел, что у моего колеса одного болта нет. Мог бы и сам прикрутить, но именно они ремонт делали, после аварии (страховой случай был). В салоне сделали все, чтобы потерять клиента: к ним я больше не ногой. Оказалось, что болтов нет, начальства тоже нет на месте, нервы потрепали от души. Письменный отказ писать не стали: настоящая шарашкина контора.
Подробнее
Ответить

Олеся – 10.02.2018:
Официальный сайт Ниссан Дженсер расписывает в красках, как у них все здорово, и на каком высоком уровне. По факту же все оказывается совсем не так и даже хуже. Поставила свою Альмеру на ремонт, продержали больше двух месяцев, а потом заявили, что еще даже не заказали нужную деталь. Нервы не выдержали, машину забрала, чтобы в другом месте сделать, пусть даже без гарантии!!!
Подробнее
Ответить

Проскудина Влада – 15.12.2017:
Автомобиль Ниссан в моей жизни уже второй. Первый Nissan Tiida покупала в Кунцево. Перед покупкой автомобиля прозвонила по официальным дилерам Ниссан и действительно заинтересовать в разговоре о покупке автомобиля смог только менеджер Genser Максим . Вежливо, тактично, предугадывая все мои вопросы рассказам о том, что в моей машине будущей есть и как оно работает. Улаживал все вопросы возникающие в процессе оформления покупки, установки дополнительного оборудования. Нареканий к его работе нет вообще, могу её оценить как 10+. Но однако было чёрное пятнышко в работе с Genser, это отношение к покупателям в кредитном отделе, а именно менеджер Руслан пытался настойчиво уверить, что страховать свой автомобиль я должна только у них и даже позволил себе выступить от имени банка, сообщив, что если не застрахую не получу программу кредитования Nissan Finans. Пришлось к своему глубокому сожалению (не люблю это делать) обратиться к старшим менеджерам. Сейчас уже месяц как езжу на новом авто, очень довольна, последние Подмосковные снега на Nissane нам не страшны.
Подробнее
Ответить

Виталина – 11.10.2017:
Хочу поделиться своим ПЕЧАЛЬНЫМ ОПЫТОМ покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова. Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qashqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники - бесспорно. С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз - машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить. Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание - уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30. На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии. Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали - НЕТ. Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся. Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я. Мастер заявил, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались. А ТЕПЕРЬ СОПОСТАВЛЯЕМ ВСЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ФАКТЫ: пошли смотреть машину - ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, - НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками. Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила. но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь - заметить неполадку было просто невозможно. Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время - значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте ДРУГОЙ АВТОСАЛОН!
Подробнее
Ответить

Боган Сергей – 11.10.2017:
Больше то проходить не буду. Записался на плановое прохождение то. В итоге по телефону объявляют одну цену по факту приезда цена в 2,5 раза больше.
Подробнее
Ответить

Bro – 04.09.2017:
Хочу сказать о кузовном ремонте, врагу не посоветую. Мастера все, как один бестолковые пижоны, с отсутствующими взглядами. Если обещают перезвонить - значит посылают куда подальше и на деле никто не звонит, пока сам их не достанешь. Информацией не владеют да и смотрят на тебя, как на обузу. Руководители присмотритесь к сотрудникам, может недостаточно в них мотивации или нет в вашей организации специализированных тренингов, не могу понять. Каждый знает, что хороший мастер - это кормилец компании! Сам ремонт делали долго, когда отдавали машину, оказалось не прикрутили мотор и не подсоединили габариты, возвращался, что бы доделали. По гарантии до этого заезжал (имею два Ниссана и Ауди) тут совсем, отношение такое -, что бы лучше я для них умер, чем явился устранять эти ляпы от производителя. Выдавали долго, всегда ждал не менее часа не смотря на то, что запись ведется заблаговременно и все предупреждены, что к ним приедут с такой-то целью. Во время моего терпеливого ожидания, машину мыли и выгоняли на улицу. В последний визит попросили выйти на улицу мол, мастер Вас ждет. Вышел, искал минут 15. Не машину, сотрудника. Вызываю снова, пришел или вернее будет сказать, приволокся. Было неприятно от такой нерасторопности. Выдавал машину так, будто делал мне огромное одолжение. Даже пришло в голову — набить бы ему лицо. Не думал, что в солидных организациях могут содержать таких дармоедов. Говорю так, потому, что заезжал сюда не раз. Был у меня и мастер Андрей, и мастер Федор - и все, как один, что-то мычали невнятное и не торопились отпустить побыстрее, ведь ремонт давно уже закончен и это было главной задачей моего присутствия, а не ваше передо мной дефилирование. Вообщем, хотите потерять время и нервы - тогда вам в Дженсер на Добролюбова, в противном случае ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Подробнее
Ответить

Ирина – 10.08.2017:
Так испортить впечатление от в общем-то долгожданной и дорогостоящей покупки - это надо постараться. 1) Автомобиль покупался в кредит, менеджер сообщила, что кредитный договор с Юникредит банком можно заключить только и исключительно у них в салоне, в отделении банка подписать договор невозможно. Когда я приехала к назначенному времени сделки, выяснилось, что "придется немножко подождать, так как банк не предоставил все документы". Через полтора часа ожидания (а я отпросилась с работы, потратила время на дорогу, деньги на бензин) выяснилось, что необходимых документов не будет, и "если мне будет удобно, то лучше подъехать в отделение банка в часы работы и подписать договор там". То есть меня зачем-то изначально направили по самому неудобному мне пути, который в итоге оказался неэффективным. В банке, кстати, я потом тоже ждала минут сорок, так как автосалон не смог предоставить документы ко времени сделки (+ опять необходимость отпрашиваться с работы, + еще 40 минут времени + время на дорогу до банка - все из-за некомпетентности сотрудника автосалона). 2) Осмотр машины - это отдельная история. Менеджер не смогла: снять сигнализацию, открыть капот (не знала где рычаг), показать как регулируются зеркала, под капотом ни один предмет ей был не знаком (единственная фраза - здесь все стандартно, сами разберетесь). Все это муж изучал сам. Если бы я поехала одна, я бы так и не смогла из салона выехать, так как зеркала не совсем стандартно регулируются(((( На выезде из салона охранник хотел сверить VIN, менеджер, естественно, не знала, где он находится. Мы заказали в салоне сигнализацию и магнитолу, про сигнализацию выше написано - потом изучали по инструкции, магнитолы НЕ БЫЛО УСТАНОВЛЕНО. Нам предложили сначала "подписать акт", а потом "ее принесут" (!!!!!) Мы не подписали - дождались, пока принесут. 3) Денег было ограниченное количество, поэтому сигналку и магнитолу я хотела оплатить кредиткой. Предварительно я раза три на всякий случай уточнила эту возможность в том числе и непосредственно перед выдачей. После осмотра машины мне было заявлено, что "пока мы там копались, терминал уже закрылся", и придется платить наличными, либо приехать на следующий день, то есть опять потратить свое время. При этом на следующий день у меня уже была запись в гаи. Все для клиента. Формулировка прекрасна, как будто бы я, а не менеджер по продажам должна знать, когда там что закрывается и планировать процесс выдачи так, чтобы мне было удобно, а она смогла заработать свои комиссионные. 4) "Приятные" мелочи вроде отсутствия бесплатного кофе и ужасающей тесноты (негде присесть в процессе ожидания, кроме кафетерия). Женщина в кафетерии, которая сказала: вас много, а мне домой ровно в девять надо уйти. Кофе так и быть дам (какая щедрость и великодушие к клиенту!!!), а еду готовить не буду. В кафе мы пришли в 8 (закрывалось оно в 9), то есть теоретически у нас был час, и вообще мы туда пришли из-за необходимости где-то подождать из-за того, что "прекрасный" менеджер по продажам не смог спланировать время. Предполагается, что салон должен скрасить клиенту вынужденное ожидание, а не хамить. 5) После такого обслуживания оставила отзыв на их сайте, со мной до сих пор никто не связался и не принес даже устные извинения. Покупка совершалась в конце июня, сейчас начало августа. Из клиентского сервиса звонили один раз, мне было не очень удобно разговаривать, попросила перезвонить через 10 минут. Никто больше не связался. А очень хотелось рассказать руководству компании, о том, как их сотрудники сделали все, чтобы максимально испортить впечатление от покупки новой машины.
Подробнее
Ответить

Диего – 08.05.2017:
Купил у них мурано в 13 году, решил обслуживаться тоже у них, т.к удобное расположение (близко к центру). Перед первым ТО, непосредственно возле ворот центра проверил по кругу все освещение, вплоть до подсветки салона, т.к по опыту знаю, что именно этим грешит большинство тех.центров. Оставляю авто и через час звонок: "....не горит подсветка номера..." отвечаю, что все работало. Через пару минут перезванивают со словами "ошиблись, не на вашей машине. Извините". 2 ТО - тоже самое, все проверил, все горит. Отдаю, спрашивают "вы здесь будете ждать или нет?" говорю, что нет. Через час звонок "Не горят габариты..." Уже до смешного)) Ответил, что пусть меняют, но напишу рекламацию на их сомнительный сервис. Я так понимаю, это установка руководства хоть по мелочи, но "состричь" с клиента копейку. А больше всего, конечно, неприятно, что за 1000 р. (2 лампочки) при стоимости ТО 25000, бьют себя в грудь и доказывают, что лампочка могла сгореть в любой момент. Видимо, этот момент наступает исключительно в их ремонтном цехе:) Больше ни ногой туда!!!
Подробнее
Ответить

Добавить отзыв

Genser

Nissan